8月1日，承德市旅游局在碧峰饭店召开全市导游员迎奥运工作会议，承德市各旅行社、导游服务中心、天宝导游公司的200名导游员参加了会议。市委外宣局局长王新生、市政法委副调研员付连岗、市旅游局副局长曹志国、市旅游管理服务培训中心主任侯占武、天宝导游服务公司总经理姬福顺出席会议，承德市旅游管理服务培训中心主任侯占武主持会议。
承德市委外宣局局长王新生、承德市政法委副调研员付连岗、承德市旅游局副局长曹志国分别作了重要讲话。
王新生在讲话中强调了奥运新闻宣传的重要性，希望从讲政治、顾大局的高度给予充分重视，切不可松懈和麻痹。并且，提出三点要求：一是要保持高度的政治敏感性和警惕性，发现可疑情况要及时上报。二是要严格规范导游行为。要着装整洁，礼貌待客，尊重他人。规范讲解，不讲野史和政治笑话，不做影响承德形象的事情，不随意兜售物品，不擅自增加和减少旅游项目。三是实行责任制。凡违反规定造成不良后果的要给予严肃处理。
付连岗在讲话中分析了当前奥运安保的形势，因为承德市所处的特殊的地理位置，是首都的“北大门”，是环京“四承德市”“护城河”的重要组成部分，紧邻北京主赛区和秦皇岛分赛区，就旅游而言这是区位优势，就奥运安保而言就是区位压力。安保重点部位多，必须严了再严，细了再细，不能出一点问题。在奥运期间，将有86个国家的1500名境外记者要到承德游览、采访；在加上参加完赛事的运动员来承德，对这些人的接待、安保工作任务十分艰巨。要求导游员充分认清形势，明确所肩负的责任，保持清醒的头脑，以强烈的政治意识、大局意识、责任意识来参与奥运安保工作。在工作中遇到问题多想一点、碰到事件多管一点、处理问题再细一点，严防在旅游部门、旅游工作中出现问题。
曹志国在讲话中强调：一要强化奥运意识，以奥运为契机，推进承德市导游业服务水平的提高。通过奥运旅游，更充分展示承德导游的风采。做到不利于奥运和承德形象的话不说，不利于奥运和承德形象的事不做。通过我们的导游服务，让国内外游客更加了解承德，提高承德的知名度，吸引更多的人来承德观光游览，促进承德市旅游业快速、健康、可持续发展。二要诚信文明导游，规范服务讲解，实现零投诉。希望大家自警、自律，互相监督。凡是奥运期间出现欺客、宰客，有投诉者，要严肃处理。不能因个别人损坏我们的形象和声誉。我们的目标要求是：最佳、最优、最美。即：以最佳的精神面貌迎奥运，以最优的水准服务中外游客，以最美的形象展示民间大使的风姿，为中国奥运添光彩。三要加强安保，实现最佳安全旅游目的地目标。安保是旅游生命线，没有安全就没有旅游，安保是旅游的前提。导游员也是安全员，有责任、有义务做好安保工作。要绷紧安保这根弦，发现可疑情况按要求及时报告反馈，不瞒报、不漏报，处理及时有效。带团过程中，车路险途地方要及时提示游客，做到万无一失。 |
